Condições de reserva
As presentes condições de reserva aplicam-se a todos os passeios reservados em islandtourseychelles.com. O website e as reservas são geridos pela Island Tour Seychelles (Karl Schnürch). Os passeios e o serviço de guia são realizados pela SeyMahe Island Services (Sheena Jean), operador turístico licenciado em Mahé. Os detalhes constam das nossas informações legais.
1. Reserva e pagamento
A reserva do passeio é feita online. A reserva fica confirmada após a receção do pagamento integral. O pagamento é efetuado antecipadamente através do nosso prestador de serviços de pagamento, a Stripe. É possível pagar com cartão, Apple Pay, Google Pay ou PayPal. O cliente recebe uma confirmação por e-mail. Verifique se os seus dados estão corretos, em especial a data, o local de recolha e o número de telefone.
2. Passeios privados
Os nossos passeios são privados. Participam apenas o cliente e as pessoas incluídas na sua reserva, com guia e veículo exclusivos. O percurso e as paragens descritos na página de cada passeio são indicativos. O guia pode adaptar a ordem das paragens em função do trânsito, do tempo e dos desejos do cliente.
3. Recolha e regresso ao alojamento
A recolha e o regresso em qualquer ponto de Mahé estão incluídos, por exemplo no seu hotel ou guesthouse, no aeroporto, no cais de Victoria, no terminal de cruzeiros ou em Eden Island. Pedimos que esteja no local combinado à hora acordada. Se o seu alojamento for noutra ilha ou num resort com controlo de acessos, informe a receção para que o transfer e a entrada sejam organizados.
4. Cancelamento por parte do cliente
- Cancelamento até 36 horas antes do início do passeio: o cliente recebe 100% do preço, descontadas as taxas cobradas pelo cartão ou pelo PayPal pelo pagamento. Não cobramos qualquer taxa de cancelamento própria.
- Os cancelamentos efetuados com menos de 36 horas de antecedência em relação ao passeio não são reembolsáveis.
- Se o cliente não comparecer no local e à hora de recolha combinados (no show), o preço não é reembolsável.
É possível cancelar online com o link do e-mail de confirmação ou escrever-nos através do chat no nosso site. Os reembolsos são efetuados através do meio de pagamento original.
5. Meteorologia e segurança
Não é possível cancelar por causa do tempo. Os nossos passeios realizam-se também com chuva, e ainda bem: um pouco de chuva não faz mal, a temperatura continua agradável e em Mahé raramente chove o dia inteiro, quase sempre só por pouco tempo. O tempo muda muitas vezes do sul para o norte da ilha e de volta, e o guia segue simplesmente para o lado onde há sol. E sair em passeio e viver alguma coisa é melhor do que ficar sem nada para fazer no quarto do hotel enquanto chove.
Se um passeio não puder realizar-se por motivos de segurança, por exemplo por causa de uma tempestade ou de percursos encerrados, a decisão é tomada por nós, no interesse da sua segurança, e propomos uma nova data ou o reembolso integral.
6. Navios de cruzeiro
Se o seu navio de cruzeiro não fizer escala em Mahé, é possível cancelar sem custos e receber o reembolso integral, mesmo em cima da hora. Planeamos as excursões em terra de forma a que o cliente esteja de volta ao porto pelo menos 60 minutos antes da hora limite de embarque (all aboard).
7. Custos opcionais
O almoço, o jantar, as bebidas e as entradas não estão incluídos, salvo indicação em contrário na página do passeio. São opcionais e pagos pelo cliente no local. Deseja mais tempo? Basta acrescentar horas extra no momento da reserva e, se o dia se prolongar um pouco, não há qualquer problema.
8. Crianças
Quando a reserva é feita por dois adultos pagantes, uma criança até 12 anos viaja gratuitamente. Nas caminhadas de meio dia, esta condição aplica-se a uma criança dos 5 aos 12 anos. A idade mínima de cada passeio está indicada na respetiva página. As crianças devem estar sempre acompanhadas por um adulto.
9. Saúde e responsabilidade
As caminhadas exigem uma condição física normal e passo firme. Informe-nos antecipadamente de tudo o que devamos saber e siga as instruções do seu guia, em especial nos percursos, nas rochas e ao nadar. A natação e o snorkeling são praticados por conta e risco do cliente. Dispomos de seguro de responsabilidade civil para os nossos passeios. Respondemos, nos termos da lei, pelos danos causados por nós ou pelos nossos guias. Pedimos que zele pelos seus pertences pessoais.
10. Alterações da nossa parte
Em casos raros, podemos ter de alterar o guia, o veículo ou a ordem das paragens. Se tivermos de cancelar um passeio, o cliente recebe o reembolso integral ou uma nova data à sua escolha.
11. Contacto
Island Tour Seychelles, P.O. Box 1523, Victoria, Mahé, Seychelles
E-mail: info@islandtourseychelles.com
WhatsApp: +248 2753440