Condiciones de reserva
Estas condiciones de reserva se aplican a todas las excursiones reservadas en islandtourseychelles.com. El sitio web y las reservas están gestionados por Island Tour Seychelles (Karl Schnürch). Las excursiones y el servicio de guía los presta SeyMahe Island Services (Sheena Jean), operador turístico con licencia en Mahé. Encontrará los detalles en nuestro aviso legal.
1. Reserva y pago
Usted reserva su excursión online. Su reserva queda confirmada en cuanto recibimos el pago completo. El pago se realiza por adelantado a través de nuestro proveedor de pagos Stripe. Puede pagar con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o PayPal. Recibirá una confirmación por correo electrónico. Compruebe que sus datos sean correctos, en especial la fecha, el lugar de recogida y el número de teléfono.
2. Excursiones privadas
Nuestras excursiones son privadas. Solo participan usted y las personas incluidas en su reserva, con su propio guía y su propio vehículo. La ruta y las paradas descritas en la página de cada excursión son orientativas. Su guía puede adaptar el orden según el tráfico, el tiempo y sus deseos.
3. Recogida y regreso
La recogida y el regreso en cualquier lugar de Mahé están incluidos, por ejemplo en su hotel, casa de huéspedes, el aeropuerto, el muelle de Victoria, la terminal de cruceros o Eden Island. Esté preparado a la hora y en el lugar acordados. Si se aloja en otra isla o en un resort con control de acceso, informe a la recepción para que se organicen el traslado y la entrada.
4. Cancelación por su parte
- Cancelación gratuita hasta 24 horas antes del inicio de la excursión. Recibirá el reembolso completo.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación a la excursión no son reembolsables.
- Si no se presenta en el lugar y a la hora de recogida acordados (no show), el precio no es reembolsable.
Cancele por correo electrónico o WhatsApp. Los reembolsos se realizan al medio de pago original.
5. Clima y seguridad
Las excursiones también se realizan con lluvia ligera, algo normal en los trópicos. Si una excursión no puede realizarse por motivos de seguridad, por ejemplo lluvias intensas, tormentas o senderos cerrados, le ofrecemos una nueva fecha o el reembolso completo. La decisión la tomamos nosotros en interés de su seguridad.
6. Cruceros
Si su crucero no hace escala en Mahé, puede cancelar gratuitamente y recibir el reembolso completo, incluso con poca antelación. Planificamos las excursiones en tierra para que esté de vuelta en el puerto al menos 60 minutos antes de la hora límite de embarque (all aboard).
7. Gastos opcionales
El almuerzo, la cena, las bebidas y las entradas no están incluidos, salvo que se indique en la página de la excursión. Son opcionales y usted los paga en el lugar. ¿Desea más tiempo? Puede añadir horas adicionales al hacer la reserva, y si el día se alarga un poco, no hay ningún problema.
8. Niños
Cuando reservan dos adultos que pagan, un niño de hasta 12 años viaja gratis. En las rutas de senderismo de medio día, esto se aplica a un niño de 5 a 12 años. La edad mínima de cada excursión figura en su página. Los niños deben ir acompañados por un adulto en todo momento.
9. Salud y responsabilidad
Las rutas de senderismo requieren una forma física normal y paso seguro. Infórmenos con antelación de cualquier cosa que debamos saber y siga las indicaciones de su guía, sobre todo en senderos, rocas y al nadar. El baño y el esnórquel son bajo su propia responsabilidad. Contamos con un seguro de responsabilidad civil para nuestras excursiones. Respondemos de los daños causados por nosotros o por nuestros guías conforme a lo exigido por la ley. Cuide de sus objetos personales.
10. Cambios por nuestra parte
En casos excepcionales es posible que tengamos que cambiar el guía, el vehículo o el orden de las paradas. Si tenemos que cancelar una excursión, recibirá el reembolso completo o una nueva fecha de su elección.
11. Contacto
Island Tour Seychelles, P.O. Box 1523, Victoria, Mahé, Seychelles
Correo electrónico: info@islandtourseychelles.com
WhatsApp: +248 2753440