Conditions de réservation

Les présentes conditions de réservation s'appliquent à toutes les excursions réservées sur islandtourseychelles.com. Le site internet et les réservations sont gérés par Island Tour Seychelles (Karl Schnürch). Les excursions et le guidage sont assurés par SeyMahe Island Services (Sheena Jean), opérateur touristique agréé à Mahé. Vous trouverez les détails dans nos mentions légales.

1. Réservation et paiement

Vous réservez votre excursion en ligne. Votre réservation est confirmée dès réception du paiement intégral. Le paiement s'effectue à l'avance via notre prestataire de paiement Stripe. Vous pouvez payer par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal. Vous recevez une confirmation par e-mail. Veuillez vérifier l'exactitude de vos informations, en particulier la date, le lieu de prise en charge et votre numéro de téléphone.

2. Excursions privées

Nos excursions sont privées. Seules les personnes figurant sur votre réservation y participent, avec votre propre guide et votre véhicule. L'itinéraire et les étapes décrits sur la page de l'excursion sont indicatifs. Votre guide peut en adapter l'ordre selon la circulation, la météo et vos envies.

3. Prise en charge et retour

La prise en charge et le retour partout à Mahé sont inclus, par exemple à votre hôtel, votre maison d'hôtes, l'aéroport, la jetée de Victoria, le terminal de croisière ou Eden Island. Merci d'être prêt à l'heure et au lieu convenus. Si vous séjournez sur une autre île ou dans un resort à accès contrôlé, veuillez prévenir la réception afin d'organiser le transfert et l'accès.

4. Annulation de votre part

• Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant le début de l'excursion, avec remboursement intégral.
• Les annulations intervenant moins de 24 heures avant l'excursion ne sont pas remboursables.
• En cas d'absence au lieu et à l'heure de prise en charge convenus (no show), le prix n'est pas remboursable.

Merci d'annuler par e-mail ou par WhatsApp. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.

5. Météo et sécurité

Les excursions ont également lieu par pluie légère, ce qui est normal sous les tropiques. Si une excursion ne peut pas avoir lieu pour des raisons de sécurité, par exemple fortes pluies, tempête ou sentiers fermés, nous vous proposons une nouvelle date ou un remboursement intégral. Cette décision nous revient, dans l'intérêt de votre sécurité.

6. Navires de croisière

Si votre navire de croisière ne fait pas escale à Mahé, vous pouvez annuler gratuitement et êtes intégralement remboursé, même au dernier moment. Nous organisons les excursions d'escale de façon à ce que vous soyez de retour au port au moins 60 minutes avant l'heure limite de retour à bord.

7. Frais facultatifs

Le déjeuner, le dîner, les boissons et les droits d'entrée ne sont pas compris, sauf mention contraire sur la page de l'excursion. Ils sont facultatifs et réglés par vos soins sur place. Envie de plus de temps ? Ajoutez simplement des heures supplémentaires lors de la réservation, et si la journée dure un peu plus longtemps, ce n'est pas un problème.

8. Enfants

Lorsque deux adultes payants réservent, un enfant jusqu'à 12 ans voyage gratuitement. Pour les randonnées d'une demi-journée, cela s'applique à un enfant âgé de 5 à 12 ans. L'âge minimum de chaque excursion figure sur sa page. Les enfants doivent être accompagnés d'un adulte en permanence.

9. Santé et responsabilité

Les randonnées exigent une condition physique normale et un pied sûr. Merci de nous signaler à l'avance tout ce que nous devrions savoir et de suivre les consignes de votre guide, notamment sur les sentiers, les rochers et lors de la baignade. La baignade et le snorkeling se font sous votre propre responsabilité. Nous disposons d'une assurance responsabilité civile pour nos excursions. Nous répondons des dommages causés par nous ou nos guides conformément à la loi. Merci de veiller à vos effets personnels.

10. Modifications de notre part

Dans de rares cas, nous pouvons être amenés à changer de guide, de véhicule ou l'ordre des étapes. Si nous devons annuler une excursion, vous recevez un remboursement intégral ou une nouvelle date de votre choix.

11. Contact

Island Tour Seychelles, P.O. Box 1523, Victoria, Mahé, Seychelles
E-mail : info@islandtourseychelles.com
WhatsApp : +248 2753440