شروط الحجز
تسري شروط الحجز هذه على جميع الجولات المحجوزة عبر islandtourseychelles.com. ويتولى تشغيل الموقع الإلكتروني وإدارة الحجوزات Island Tour Seychelles (Karl Schnürch)، فيما تتولى تنفيذ الجولات والإرشاد SeyMahe Island Services (Sheena Jean)، وهي جهة مرخّصة لتنظيم الجولات السياحية في ماهي (Mahé). وتجدون التفاصيل في صفحة بيانات الناشر.
1. الحجز والدفع
يتم حجز الجولة عبر الإنترنت، ويُعدّ حجزكم مؤكداً فور استلام المبلغ كاملاً. ويكون الدفع مسبقاً عن طريق مزوّد خدمة الدفع لدينا Stripe، ويمكنكم الدفع بالبطاقة أو عبر Apple Pay أو Google Pay أو PayPal. وتصلكم رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. يُرجى التحقق من صحة بياناتكم، ولا سيما التاريخ ومكان الاصطحاب ورقم الهاتف.
2. الجولات الخاصة
جولاتنا خاصة، فلا يشارك فيها سواكم ومن يشملهم حجزكم، مع مرشد وسيارة مخصصين لكم وحدكم. ويُعدّ المسار والمحطات الموضحة في صفحة الجولة على سبيل الاسترشاد، إذ يجوز لمرشدكم تعديل ترتيبها بحسب حركة المرور والطقس ورغباتكم.
3. الاصطحاب والتوصيل
يشمل السعر الاصطحاب والتوصيل من أي مكان في ماهي وإليه، كالفندق أو بيت الضيافة أو المطار أو رصيف الميناء في فيكتوريا (Victoria) أو محطة السفن السياحية أو جزيرة إيدن (Eden Island). يُرجى أن تكونوا جاهزين في الموعد والمكان المتفق عليهما. وإذا كنتم تقيمون في جزيرة أخرى أو في منتجع يخضع الدخول إليه للرقابة، فيُرجى إبلاغ مكتب الاستقبال لترتيب الانتقال والدخول.
4. الإلغاء من جانبكم
- الإلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل بدء الجولة، ويُرَدّ إليكم المبلغ كاملاً.
- لا يُرَدّ المبلغ في حال الإلغاء في وقت لاحق لـ 24 ساعة قبل الجولة.
- في حال عدم حضوركم إلى مكان الاصطحاب في الموعد المتفق عليه (عدم الحضور)، لا يُرَدّ ثمن الجولة.
يُرجى إرسال طلب الإلغاء بالبريد الإلكتروني أو عبر واتساب. ويُرَدّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
5. الطقس والسلامة
تُقام الجولات في حالة المطر الخفيف أيضاً، فهو أمر معتاد في المناطق الاستوائية. وإذا تعذّر تنفيذ جولة لأسباب تتعلق بالسلامة، كالأمطار الغزيرة أو العواصف أو إغلاق المسارات، نعرض عليكم موعداً جديداً أو استرداد المبلغ كاملاً. ونتخذ نحن هذا القرار حرصاً على سلامتكم.
6. السفن السياحية
إذا لم ترسُ سفينتكم السياحية في ماهي، يمكنكم الإلغاء دون أي رسوم واسترداد المبلغ كاملاً، حتى لو كان ذلك في وقت قصير. ونخطط الجولات المخصصة لركاب السفن السياحية بحيث تعودون إلى الميناء قبل الموعد النهائي للصعود إلى السفينة بـ 60 دقيقة على الأقل.
7. التكاليف الاختيارية
لا يشمل السعر الغداء والعشاء والمشروبات ورسوم الدخول، ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة الجولة. وهي تكاليف اختيارية تدفعونها بأنفسكم في المكان. هل ترغبون في مزيد من الوقت؟ يمكنكم ببساطة إضافة ساعات إضافية عند الحجز، وإذا امتد اليوم قليلاً فلا مشكلة في ذلك.
8. الأطفال
عند حجز بالغَين يدفعان ثمن الجولة، يرافقهما طفل واحد حتى سن 12 عاماً مجاناً. وفي رحلات المشي لنصف يوم، ينطبق ذلك على طفل واحد يتراوح عمره بين 5 و12 عاماً. ويُوضَّح الحد الأدنى للعمر لكل جولة في صفحتها. ويجب أن يرافق الأطفالَ شخصٌ بالغ في جميع الأوقات.
9. الصحة والمسؤولية
تتطلب رحلات المشي لياقة بدنية عادية وثباتاً في الخطى. يُرجى إبلاغنا مسبقاً بكل ما ينبغي أن نعرفه، واتباع تعليمات مرشدكم، ولا سيما على المسارات والصخور وأثناء السباحة. وتكون السباحة والغطس على مسؤوليتكم الخاصة. ولدينا تأمين ضد المسؤولية يغطي جولاتنا، ونتحمل المسؤولية عن الأضرار التي نتسبب فيها نحن أو مرشدونا وفقاً لما يقتضيه القانون. يُرجى الحفاظ على متعلقاتكم الشخصية.
10. التغييرات من جانبنا
قد نضطر في حالات نادرة إلى تغيير المرشد أو السيارة أو ترتيب المحطات. وإذا اضطررنا إلى إلغاء جولة، يُرَدّ إليكم المبلغ كاملاً أو تحصلون على موعد جديد من اختياركم.
11. التواصل
Island Tour Seychelles, P.O. Box 1523, Victoria, Mahé, Seychelles
البريد الإلكتروني: info@islandtourseychelles.com
واتساب: +248 2753440