Regulamin rezerwacji
Niniejszy regulamin rezerwacji dotyczy wszystkich wycieczek zarezerwowanych w serwisie islandtourseychelles.com. Operatorem strony internetowej i rezerwacji jest Island Tour Seychelles (Karl Schnürch). Wycieczki i usługi przewodnickie realizuje SeyMahe Island Services (Sheena Jean), licencjonowany organizator wycieczek na wyspie Mahé. Szczegóły znajdziesz w naszej nocie prawnej.
1. Rezerwacja i płatność
Wycieczkę rezerwujesz online. Rezerwacja zostaje potwierdzona po otrzymaniu pełnej płatności. Płatność następuje z góry za pośrednictwem naszego operatora płatności Stripe. Możesz zapłacić kartą, przez Apple Pay, Google Pay lub PayPal. Potwierdzenie otrzymasz e-mailem. Sprawdź, czy twoje dane, w szczególności data, miejsce odbioru i numer telefonu, są poprawne.
2. Prywatne wycieczki
Nasze wycieczki są prywatne. Biorą w nich udział wyłącznie ty i osoby objęte twoją rezerwacją, z własnym przewodnikiem i własnym pojazdem. Trasa i przystanki opisane na stronie wycieczki mają charakter orientacyjny. Przewodnik może dostosować ich kolejność do ruchu drogowego, pogody i twoich życzeń.
3. Odbiór i odwiezienie
Odbiór i odwiezienie w dowolnym miejscu na wyspie Mahé są wliczone w cenę, na przykład z hotelu, pensjonatu, lotniska, przystani w Victorii, terminalu statków wycieczkowych lub z Eden Island. Prosimy o gotowość w uzgodnionym miejscu i o uzgodnionej godzinie. Jeśli nocujesz na innej wyspie lub w resorcie z kontrolą dostępu, poinformuj recepcję, aby transfer i wjazd zostały zorganizowane.
4. Anulowanie przez klienta
- Anulowanie nie później niż 36 godzin przed rozpoczęciem wycieczki: otrzymujesz zwrot 100% ceny, pomniejszony o opłaty, które za płatność pobiera wystawca karty lub PayPal. Nie pobieramy żadnej własnej opłaty za anulowanie.
- W przypadku anulowania później niż 36 godzin przed wycieczką cena nie podlega zwrotowi.
- Jeśli nie stawisz się w uzgodnionym miejscu odbioru o uzgodnionej godzinie (no show), cena nie podlega zwrotowi.
Możesz anulować rezerwację online za pomocą linku w e-mailu z potwierdzeniem albo napisać do nas na czacie na naszej stronie internetowej. Zwrot następuje na pierwotnie użytą metodę płatności.
5. Pogoda i bezpieczeństwo
Anulowanie z powodu pogody nie jest możliwe. Nasze wycieczki odbywają się również w deszczu i to dobrze: odrobina deszczu nie zaszkodzi, nadal jest ciepło, a na Mahé prawie nigdy nie pada przez cały dzień, zwykle tylko przez krótką chwilę. Pogoda często przesuwa się z południa na północ wyspy i z powrotem, więc przewodnik po prostu jedzie na tę stronę, gdzie świeci słońce. Lepiej też być w trasie i coś przeżyć, niż nudzić się w pokoju hotelowym, gdy pada deszcz.
Jeśli wycieczka nie może się odbyć ze względów bezpieczeństwa, na przykład podczas burzy lub gdy szlaki są zamknięte, decyzję podejmujemy w trosce o twoje bezpieczeństwo i proponujemy nowy termin albo pełny zwrot kosztów.
6. Statki wycieczkowe
Jeśli twój statek wycieczkowy nie zawinie do portu na Mahé, możesz bezpłatnie anulować rezerwację i otrzymać pełny zwrot kosztów, także w ostatniej chwili. Wycieczki lądowe planujemy tak, aby powrót do portu nastąpił co najmniej 60 minut przed godziną all aboard, czyli ostatecznym terminem powrotu na pokład.
7. Koszty dodatkowe
Lunch, kolacja, napoje i bilety wstępu nie są wliczone w cenę, chyba że strona wycieczki stanowi inaczej. Są one opcjonalne i opłacasz je samodzielnie na miejscu. Potrzebujesz więcej czasu? Podczas rezerwacji możesz po prostu dodać dodatkowe godziny, a jeśli dzień potrwa nieco dłużej, nie stanowi to problemu.
8. Dzieci
Przy rezerwacji przez dwie płacące osoby dorosłe jedno dziecko w wieku do 12 lat uczestniczy bezpłatnie. W przypadku półdniowych wędrówek dotyczy to jednego dziecka w wieku od 5 do 12 lat. Minimalny wiek uczestnika każdej wycieczki podany jest na stronie danej wycieczki. Dzieci muszą przez cały czas przebywać pod opieką osoby dorosłej.
9. Zdrowie i odpowiedzialność
Wędrówki wymagają normalnej sprawności fizycznej i pewnego kroku. Poinformuj nas z wyprzedzeniem o wszystkim, o czym powinniśmy wiedzieć, i stosuj się do poleceń przewodnika, zwłaszcza na szlakach, na skałach i podczas pływania. Pływanie i snorkeling odbywają się na własne ryzyko. Posiadamy ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej obejmujące nasze wycieczki. Ponosimy odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez nas lub naszych przewodników zgodnie z przepisami prawa. Prosimy o pilnowanie rzeczy osobistych.
10. Zmiany z naszej strony
W rzadkich przypadkach możemy być zmuszeni do zmiany przewodnika, pojazdu lub kolejności przystanków. Jeśli musimy odwołać wycieczkę, otrzymasz pełny zwrot kosztów albo nowy termin, według twojego wyboru.
11. Kontakt
Island Tour Seychelles, P.O. Box 1523, Victoria, Mahé, Seychelles
E-mail: info@islandtourseychelles.com
WhatsApp: +248 2753440